Phân khúc thị trường quyết định sự thành công của doanh nghiệp cũng như mang sản phẩm đến gần hơn người tiêu dùng. Những mục tiêu trong cách thực hiện sẽ giúp đơn vị có thêm được những lợi ích giá trị. Vậy làm sao để có thể đưa được số lượng lớn sản phẩm đến tay khách hàng mục tiêu theo đúng nhu cầu của họ.
Phân khúc thị trường – Thông tin chung
Phân khúc thị trường chính là hình thức chia nhỏ thị trường thành nhiều phân khúc khách hàng khác nhau nhỏ hơn. Mỗi phân khúc là tập hợp tất cả những đối tượng người tiêu dùng có chung thị hiếu, nhận thức và nhu cầu về sản phẩm cần tiêu thụ.
Mỗi phân khúc được phân chia sẽ sở hữu riêng biệt một tập khách hàng khác nhau. Quá trình thực hiện phân khúc giúp tổ chức doanh nghiệp nhận biết dễ dàng lượng khách hàng tiềm năng để chọn được thị trường mục tiêu. Từ đó đáp ứng mọi nhu cầu đặt ra của người tiêu dùng ở đa dạng phân khúc.
Đa phần các doanh nghiệp sẽ dựa vào thực trạng của công ty trong quá trình hoạt động như quy mô, dịch vụ, khả năng đáp ứng. Từ đó quyết định việc lựa chọn phân chia thị trường thích hợp với nhu cầu đồng thời tạo cơ hội lợi nhuận cao cho doanh nghiệp.
Tại mỗi phân khúc khác nhau sẽ lựa chọn một tỷ lệ cao đối với khách hàng tiềm năng. Từ đó tăng cao cơ hội hướng khách hàng trở thành người tiêu dùng tiềm năng gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Bên cạnh đó áp dụng vào định hướng chiến lược bán hàng cũng như tiếp thị mang đến hiệu quả cao.
Công nghiệp 4.0 doanh nghiệp sẽ được áp dụng thông tin khách hàng nằm trong phân đoạn thị trường. Thực hiện mục tiêu quảng cáo tại các nền tảng Google, Facebook và nhiều địa chỉ khác Cách thức này tiếp cận đa dạng khách hàng tiềm năng cùng mức chi phí tối ưu.
Phân khúc thị trường – Lợi ích doanh nghiệp có được
Trên thị trường nhu cầu khách hàng khá đa dạng dựa trên các yếu tố sở thích, thu nhập. Chính vì vậy rất hiếm khi có được một dịch vụ, sản phẩm tạo nên sự hài lòng cho mọi khách hàng.
Không những thế nguồn lực doanh nghiệp luôn bị giới hạn nên không thể đáp ứng được tất cả mọi nhu cầu của thị trường. Đây cũng chính là lý do doanh nghiệp phải tìm được các đoạn thị trường để cạnh tranh mang lại hiệu quả. Điển hình:
Thu về lượng khách hàng tiềm năng
Doanh nghiệp áp dụng hình thức phân khúc thị trường chính là công cụ quan trọng để xác định nhóm khách hàng đa dạng. Từ đó định hướng được các phương pháp marketing để quảng bá cho sản phẩm của thương hiệu.
Tạo giá trị trong phân khúc thị trường
Thông qua kết quả mình khúc doanh nghiệp sẽ nhìn nhận chính xác về nhận thức cũng như sở thích của khách hàng. Từ đó có thể tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng tất cả nhu cầu thiết yếu của họ.
Bên cạnh đó hình thức phân khúc còn giúp khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm một cách dễ dàng và nâng cao doanh thu bán hàng. Bên cạnh đó hình thức phân khúc còn giúp khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm một cách dễ dàng để nâng cao doanh thu bán hàng.
Giúp cạnh tranh công bằng
Khi thị trường được phân khúc nhỏ sẽ tạo nguồn lực tập trung vào quá trình đầu tư, phát triển sản phẩm. Đồng thời mô hình kinh doanh cũng có thể tạo lợi thế trong cạnh tranh.
Việc các doanh nghiệp có thể tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ mang giá trị cao đối với người tiêu dùng. Đáp ứng tối ưu mọi yêu cầu của khách hàng tiềm năng chắc chắn sẽ là điểm mạnh tạo lợi thế cho doanh nghiệp cạnh tranh công bằng với các đơn vị khác.
Phân loại phân khúc thị trường
Dựa vào thuộc tính của mỗi loại có thể chia phân khúc nhỏ thị trường thành bốn nhóm khác nhau. Cụ thể:
Xét theo địa lý
Khách hàng được phân loại theo từng khu vực sinh sống cũng như ranh giới địa lý. Quá trình tiếp thị sản phẩm đến khách hàng doanh nghiệp cần phải nắm trong tay các đối tượng thuộc khu vực địa lý này.
Bên cạnh đó các yếu tố về sở thích, khí hậu, thành thị, nông thôn, ngoại thành cũng là cách phân khúc nhỏ thị trường phù hợp. Điển hình nhiều doanh nghiệp chuyển hướng sang khu vực địa phương để có thể làm tăng sự nổi bật về sản phẩm của họ thông qua trực tuyến.
Nhân khẩu học
Đây là hình thức phân khúc buồn bản và tổng quan nhất có khả năng tạo ra nhóm khách hàng dựa trên giới tính độ tuổi thu nhập nghề nghiệp.,…. Điển hình như một sản phẩm chăm sóc da phù hợp với đối tượng phụ nữ trong khoảng độ tuổi từ 16 đến 35. Lúc này lượng ngân sách sử dụng để tiếp thị khách hàng sẽ không bị lãng phí đối với những người không có khả năng sử dụng.
Phân khúc thị trường theo tâm lý
Thông thường những đối tượng có cùng suy nghĩ sẽ có hình thức mua sắm giống nhau. Chính vì vậy khi tiếp cận khách hàng có thể dựa theo phân khúc như sở thích, thái độ, lối sống, giá trị,….
Mặc dù hình thức phân khúc theo tâm lý khó đánh dấu hơn nhân khẩu học nhưng lại cung cấp sâu hơn về đối tượng mục tiêu. Phân khúc này cho phép việc quảng bá tiếp thị một cách hiệu quả nhất về cảm nhận của sản phẩm sâu hơn đối với mọi khách hàng.
Phân khúc theo hành vi
Nhiều chuyên gia cho rằng biết khách hàng là ai chắc chắn sẽ biết được cách họ cư xử thế nào. Phân khúc hành vi chính là phân loại khách hàng dựa trên những gì họ thực hiện.
Hình thức này được thực hiện dựa vào các yếu tố liên quan đến thói quen hàng ngày của khách hàng. Đó có thể là thói quen mua hàng, duyệt web, chi tiêu, tương tác thương hiệu, phản hồi sản phẩm, trung thành với một thương hiệu,…
Tất cả những dữ liệu sẽ được thu thập trong quá trình người dùng truy cập vào website của doanh nghiệp. Từ đó cung cấp đến những loại hình dịch vụ, sản phẩm phù hợp và tạo niềm tin cho khách hàng.
Mục tiêu thực hiện phân khúc thị trường
Hoạt động tạo kế hoạch phân chia thị trường cần đáp ứng các mục tiêu chủ yếu hướng đến khách hàng. Cụ thể:
Sản phẩm
Mục tiêu lớn nhất của các doanh nghiệp chính là tạo ra đa dạng sản phẩm phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng. Đây chính là lý do giúp đơn vị tiến hành thực hiện phân khúc chia nhỏ thị trường.
Tạo ra các sản phẩm khác nhau cho phép doanh nghiệp bổ sung các tính năng phù hợp vào trong sản xuất. Đồng thời cắt giảm chi phí để tăng doanh thu cho đơn vị cũng như đáp ứng nhu cầu về tài chính của khách hàng.
Giá thành
Một mục tiêu cần thực hiện trong phân chia thị trường chính là đưa ra mức giá phù hợp đối với sản phẩm bạn cung cấp. Xác định chính xác đâu là mức giá khách hàng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm.
Quảng cáo sản phẩm
Quảng cáo chính là hình thức giúp doanh nghiệp đưa mục tiêu trong từng phân khúc đồng thời chọn được danh mục phù hợp. Từ đó đưa ra định hướng chiến lược phù hợp trong quá trình kinh doanh của thương hiệu.
Xem thêm:
- Content marketing là gì? Đặc điểm và vai trò cơ bản
- Cách kiếm tiền trên Tiktok – Các cách thành công 100%
Địa điểm
Mục tiêu cuối cùng trong phân chia thị trường chính là nơi bạn cung cấp sản phẩm. Đồng thời xác định đâu là khu vực chủ yếu, khu vực thứ yếu. Có làm như vậy doanh nghiệp mới có thể đưa ra bảng đo lường chính xác sau khi phân khúc thực tế.
Phân khúc thị trường chính là cơ hội đưa sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp tiếp cận gần hơn nữa với khách hàng mục tiêu. Áp dụng các chiến lược Marketing cơ bản để có thể tăng cao doanh số của đơn vị một cách nhanh chóng nhất. Đồng thời thực hiện các mục tiêu phân khúc để có được kết quả cao trong quá trình kinh doanh nhé.
